孙钢表示，一定要从促进西藏经济社会发展、保持西藏稳定、增进民族团结、全面建设小康社会的高度，深刻认识做好导游援藏工作的意义，高标准、高质量地完成好第四批导游援藏任务。

    孙钢给援藏导游员提出了五点要求。第一，要牢固树立大局意识，进一步增强政治责任感和历史使命感。要立场坚定，爱国爱藏，搞好民族团结，严格执行国家的民族和宗教政策，尊重当地人民和身边同事的宗教信仰、民族风情和生活习俗，克服畏难情绪。

    第二，要不断加强学习，努力提高业务能力。到西藏工作，对于大家来说是一个全新的环境，有许多知识需要学习和补充，有许多能力需要锻炼和培养。大家要甘当小学生，虚心地向当地的干部职工学习，向藏族同志学习，有针对性地提高导游水平和工作能力，努力为游客服务，为西藏旅游业的发展服务。

    第三，要严于律己，加强组织纪律观念，树立社会主义荣辱观。要模范地遵守国家的法律法令，听从指挥和工作安排。要严格遵守《援藏导游员管理办法》和各项规章制度，严格执行工作纪律，服从当地旅游行政管理部门和所在旅行社的管理。要按照“八荣八耻”的标准规范自己的言行，在当地导游人员和旅行社中真正起到骨干作用。

    第四，要高度重视工作和生活安全。大家在导游带团服务中，一定要增强安全意识，认真落实旅游安全的各项要求和措施，做到细致认真、万无一失、确保平安。大家还要掌握相应的高原地区安全、卫生和救援知识，熟悉处理各种突发事件的程序，努力提高处理意外事件的能力，以确保游客和自身的安全。

    第五，要以“全国模范导游员”文花枝同志为榜样，在平凡的工作岗位上创造不平凡的业绩。文花枝是我国导游员队伍可钦可敬、可望可及的榜样。第四批援藏导游员是在学习文花枝活动的热潮中奔赴西藏的，更应该向榜样学习，把爱岗敬业、尽职尽责、诚信至上、周到服务、先人后己、无私奉献的精神贯穿于援藏工作始终，在当地旅游业界和全国旅游行业树立良好形象，为下一批援藏导游员当好表率。

    杭州市导游服务中心的唐元峰代表全体援藏导游员在誓师大会上发言。第四批援藏导游员在成都进行培训后将于近日奔赴西藏。