1、加强宣传，提高游客主动投保意识

    旅游主管部门要有针对性地通过报刊、电视、电台、网络各个媒体宣传旅游保险的相关常识，介绍旅游意外险的优势，引起市民关注，逐步提高旅游保险意识。旅行社可以在门市摆放醒目的标牌，列明可供游客选择的人身意外险等险种的内容和细则，扩大散客和自助游游客主动投保的机率。同时，要通过教育和宣传逐步改变游客的投保消费观念。

    2、引起重视，积极做好推荐及售后服务工作

    虽然旅行社没有投保的义务，但是从为游客考虑、完善服务的角度出发，旅行社应积极做好旅游意外险的说明、推荐工作。要选择富有责任心的工作人员，对其进行相关保险知识的培训，提高对旅游意外险的理解和认识，以便在推荐时做到有问必答，对游客提出的疑问也能详细解释，提高游客购买旅游意外险的积极性。主动推荐并耐心说明保险内容，积极倡导游客学会保护自己的切身利益是推行意外险的关键。同时，保险公司也应该引起高度重视，不断完善售后服务，提高游客对旅游意外险的热情程度。

    3、拓宽渠道，增加险种，出台对旅行社的鼓励措施

    虽然旅游意外险保费较低、利润较少，但是保险公司若能重视其宣传销售，将为保险公司带来一批潜在的客户。旅游主管部门应鼓励旅行社与保险公司合作，积极拓宽旅游意外险的保险渠道，可以通过网上投保、电话投保、上门签约等方式，以及在银行、机场、旅游咨询中心等场所开辟投保柜台，方便游客投保。还可以考虑将旅游责任险与旅游意外险进行联保。此外，保险公司还应增加旅游意外险的险种。保险公司还可以与旅行社建立互惠互利政策，通过保额返还、年度奖励等优惠措施积极引导旅行社向游客推荐旅游意外险，同时也相应增加了企业自身的销售额。（作者单位：宁波市旅游局行管处）