近几年来,随着旅游产业的不断发展,越来越多的人选择外出旅游观光、度假。但是，许多游客在旅游过程中往往忽视了旅游安全问题，对人身、财 产安全保障的认知度不高，需要各方努力加强此项工作。

    一、宁波投保旅游意外险情况

    从旅行社统计的平均数据来看，市民出游投保旅游意外险的比率较低，购买旅游意外险较多的是企事业单位，由于单位组织旅游比较注重安全，加之这部分费用多数由单位出钱，因此投保率较高。而投保旅游意外险的另一小部分人群，主要是一些参加特种游、出境游的游客，如新疆、西藏以及包含登山、滑雪等项目的线路。

    二、低保率的主要原因

    1、游客风险意识薄弱，缺乏相关知识

    游客的自我保护意识薄弱是旅游意外险投保率不高的最大原因。许多游客对旅游中风险认识不足，心存侥幸，认为出门旅游有导游、有同伴，自己小心一点怎么会有什么危险，这一天二、三元的旅游意外险岂不白白浪费？想省钱也是很多人不愿意购买意外险的因素之一。此外，游客保险知识的匮乏，以及对旅游保险的责任范围变化缺少认识，也是造成旅游意外险遭冷遇的一个原因。他们的观念是，既然旅行社办理了责任险，自己可以不再办理其他保险，旅游意外险保不保没有多大意义，由旅行社组织的旅游如果途中发生安全事故，无论是何性质游客的损失都应该由旅行社承担。这种错误的观念直接导致许多游客拒绝投保旅游意外险。

    2、需要旅行社更细致的服务

    目前旅游意外险销售渠道主要采取由旅行社代理发售的方式，旅行社在保险公司与游客之间只起到联线作用。因此与游客签订旅游合同时，大部分旅行社工作人员仅向客户进行推荐，询问游客要不要投保旅游意外险，游客对该险种的性质、赔偿范围以及与责任险的区别不甚清楚，弄不明白也就不了了之。

    3、险种投保渠道狭小，售后服务不完善

    目前，旅游意外险局限于旅行社代理，投保渠道相对狭小、投保方式单一，是其销售受阻的一个重要原因。同时，由于旅游意外险保险期限短、保费少，较之其他保险市场动力不足，保险公司认为这只是一个很小的险种，重视程度明显不够，投入宣传和销售的精力势必更少，售后服务也就不尽如人意了。此外，旅游意外险涉及的保障内容较少，不能包容游客在旅游中遇到的各种风险，使得游客选择余地相对较小。也有一部分游客认为出险之后责任认定难、理赔难，如遇上保险公司不负责任或者旅行社不积极提供索赔线索，游客需要花费的人力、财力、物力将会很大，还不如直接上法院起诉。这些原因都在一定程度上造成了旅游意外险推行艰难。

    三、提高投保率应对措施

    随着生活方式的改变和交通条件的改善，自助游、自驾车游成为旅游时尚，越来越多的人选择周边近郊的短途旅游。在这种情况下，旅游意外发生的机率会大大增加，如何保障游客人身、财产安全，如何扩大旅游意外险的投保渠道，更好、更便捷地为游客解决后顾之忧，将成为旅游主管部门、旅游企业、保险公司三方亟需思考的一个问题。